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03:53 PM | 07 January 2017

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Una tienda de calzado sobre un diseño tradicional y sencillo, optimizado para dispositivos móviles.
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Un estilo elegante y limpio, completamente adaptable a cualquier resolución..
08:20 AM | 31 May 2017
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Atenea Services :: Terminos y Condiciones

Última modificación: 2017/05/25

 

Términos y Condiciones

 

Gracias por utilizar Atenea Services ("Servicios"). Los Servicios son proporcionados a través de la plataforma http://ateneaservices.com propiedad del señor Cristian David Buenaño González con cédula de ciudadanía 1.128.473.210 de Medellín ("Propietario").

Mediante la utilización de nuestros Servicios usted está aceptando estas condiciones. Por favor, léalas detenidamente.

Los Servicios constan de una serie de aplicaciones independientes que usted puede instalar a libertad, cada aplicación puede tener términos y condiciones adicionales. Las condiciones adicionales estarán disponibles al momento de instalar la aplicación pertinente y formarán parte de su contrato con nosotros al utilizar tales Servicios.

Aspectos Generales del Servicio

Debe seguir las políticas disponibles para usted dentro de los Servicios.

No utilice nuestros Servicios de forma indebida. Por ejemplo, no interfiera en nuestros Servicios ni intente acceder a ellos por otro método diferente a la interfaz y las instrucciones que le proporcionamos. Puede utilizar nuestros Servicios solo como se permite por ley, incluidas las leyes y regulaciones correspondientes de control de exportación y reexportación. Podremos suspender o dejar de proveer nuestros Servicios si usted incumple nuestras condiciones o políticas o si estamos investigando una presunta conducta indebida.

El uso de nuestros Servicios no otorga derecho de propiedad intelectual alguno sobre nuestros Servicios o contenido al que acceda. No podrá utilizar el contenido de nuestros Servicios a menos que obtenga el permiso de su propietario. Estas condiciones no le otorgan el derecho de utilizar marca o logotipo alguno utilizado en nuestros Servicios. No elimine, oculte ni modifique ningún aviso legal mostrado en nuestros Servicios o junto a ellos.

Nuestros Servicios muestran cierto contenido que no pertenece al Propietario. Dicho contenido es responsabilidad exclusiva de la persona natural o jurídica que lo pone a disposición. Podremos revisar contenido para determinar si es ilegal o si infringe nuestras políticas, y podremos eliminar o rechazar la visualización de contenido que razonablemente consideremos que infringe nuestras políticas o la ley. Sin embargo, esto no significa que revisemos contenido, por lo que no debe suponer que lo haremos.

Nuestros Servicios cuentan con precios estandarizados para todos los usuarios con sus propias metodologías de aplicación. Estas metodologías o precios no pueden ser modificados a conveniencia personal, este acto puede generar la suspensión de los Servicios y las consecuencias legales relacionadas.

En relación con su uso de los Servicios, podremos enviarle anuncios del servicio, mensajes administrativos y otra información. Usted podrá rechazar algunas de dichas comunicaciones.

Términos de Pago

Facturación: Cada aplicación cuenta con un cálculo independiente de su costo por uso, el cálculo es explicado en el acuerdo específico de cada una. El Propietario realiza un ciclo de facturación mensual equivalente a la suma de los costos independientes de cada aplicación o servicio y, en adición, cualquier pago pendiente por uso de las aplicaciones y servicios de meses anteriores. El Propietario permite un máximo de un (1) mes de mora en el pago de su factura mensual, en caso de que algún cliente sobrepase dicho tiempo, sus aplicaciones contratadas serán inhabilitadas.

Tasas e Impuestos: El cliente es responsable de los impuestos, y el Cliente pagará al Propietario por los Servicios sin ninguna reducción de impuestos. Sí el Propietario está obligado a recoger o pagar los impuestos adicionales a los que aplican en el estado Colombiano, los impuestos serán facturados al cliente.

Obligaciones del Cliente

Portales: Cada Cliente es responsable de la configuración y mantenimiento de su portal (entiéndase por portal, el espacio web otorgado al cliente para publicar a los Usuarios Finales la información deseada). Cualquier incidente creado y enviado a nuestra mesa de ayuda por concepto de configuración o mantenimiento de información será atendido según las condiciones y costos descritos en la sección "Mesa de Ayuda y Soporte".

Privacidad: El cliente debería proteger la privacidad de sus usuarios finales bajo las políticas de privacidad y leyes que apliquen, esto incluye una sección dentro del portal donde los usuarios finales puedan leer dichas políticas.

Confidencialidad de la Información

El Propietario protege la información de sus Clientes y la usa según lo descrito en las Políticas de Privacidad.

Mesa de Ayuda y Soporte

La mesa de ayuda es parte de los Servicios que provee el Propietario. El contacto con la mesa de ayuda solo se puede realizar a través del módulo de Incidentes que encontrará en su cuenta en Atenea Services. Los incidentes se categorizan en tres tipos:

  • Problema de alguna aplicación de Atenea Services: Este tipo de incidente será resuelto sin costo alguno para el cliente que lo notificó. Se aplicará un protocolo interno para solucionar el problema lo antes posible.

  • Configuración o mantenimiento de portales (o información): Este tipo de incidentes tiene un costo de $50.000 (cincuenta mil pesos colombianos) por cada hora (o fracción) invertida. Resolverlo requiere, generalmente, un contacto (telefónico, email o video llamada) entre un colaborador de la mesa de ayuda con el Cliente (o un delegado de él), donde conjuntamente se soluciona el problema quedando evidencia para ambas partes que, en efecto, era un problema de configuración o mantenimiento y constancia del tiempo invertido. El pago de este tipo de incidentes se realiza al final del ciclo mensual de facturación de mes en que se resolvió.

  • Mejora los Servicios: En tal caso el Propietario evaluará la pertinencia de la mejora y, si considera que es viable, la ubicará en el plan de versiones para alguna versión siguiente de la aplicación, notificando al cliente para que versión estaría la mejora.

Copias de Seguridad y Restauración de Información

La plataforma realiza copias de seguridad periódicas, la cual pueden ser restaurada cuando un cliente la requiera. Este proceso tiene un costo que puede variar según la cantidad de información a restaurar.

Actualización de las Aplicaciones

El Propietario realiza actualización periódica de los Servicios con el fin de mejorarlos continuamente. Normalmente las actualizaciones van de la mano de un cronograma y son notificadas 7 días antes de aplicarlas sin embargo, si se requiere, el Propietario tiene libertad de realizar actualizaciones en momentos diferentes a los establecidos en el cronograma (por ejemplo, para solucionar un problema crítico). En este último caso se notificará al usuario con el mayor espacio de tiempo posible y se procurará cumplir con el nivel de servicio, en caso de no hacerlo se incurrirá en un incumplimiento que aplicaría según lo descrito en el Acuerdo de Nivel de Servicio.

Suspensión del Servicio

El Propietario puede, unilateralmente, suspender los Servicios de alguno de sus clientes siempre que se detecte algún tipo de incumplimiento, bien sea legal o financiero (ver secciones Obligaciones del Cliente y Términos de Pago)

Actualizaciones a este Documento

El Propietario es libre de cambiar estos términos y condiciones, los cambios realizados serán publicados en Atenea Services y notificados a los usuarios a través de correo electrónico.

 

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Mejoras a la versión 1.3 para facilitar el proceso de toma de pedidos y para minimizar la tasa de deserción.
05:58 PM | 08 January 2017

Versión 1.3

Versión 1.3

Esta versión incluye varios mejoras de seguridad, usabilidad y rendimiento, también en la tienda y cartera Seyer.
05:58 PM | 08 January 2017

Versión 1.2

Versión 1.2

Esta versión incluye varias mejoras funcionales para trabajar con Seyer, Hermes y en conjunto.
05:58 PM | 08 January 2017
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